A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.

O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.

Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!

Neste momento estamos a recrutar para o Customer Service Center:

Business Analyst – Development & Continuous Improvement (m/f/d)

O teu desafio
Integrar a área de Development & Continuous Improvement, apoiando a evolução da performance do Contact Center através de análise de dados, reporting e acompanhamento de iniciativas de melhoria e transformação.

O teu dia a dia:

• Monitorizar KPIs operacionais e identificar desvios ou oportunidades de melhoria;
• Recolher e consolidar dados de diferentes fontes, assegurando reporting regular e dashboards de apoio à decisão;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e transformação;
• Trabalhar de forma próxima com operações, planning e outras áreas internas, garantindo alinhamento e foco na eficiência;
• Preparar análises e entregáveis que traduzam dados em insights claros e acionáveis.

O que procuramos:
• 4–7 anos de experiência em análise de dados, performance ou processos;
• Excel avançado e conhecimentos de SQL;
• Experiência em reporting e indicadores operacionais;
• Capacidade analítica, organização e boa comunicação;
• Autonomia, iniciativa e facilidade em trabalhar numa equipa pequena;
• Formação em Gestão, Engenharia Industrial, Sistemas de Informação ou equivalente.

O que vais encontrar:
• Uma equipa colaborativa e próxima da operação;
• Participação em projetos de melhoria e transformação com impacto real;
• Função dinâmica, com exposição a várias áreas e espaço para desenvolvimento.

Como deves efetuar a tua candidatura:

És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 30 de março de 2026.


Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.