Analista Operacional - Assistência (Contrato a Termo Incerto) (m/f/d)
Grupo Ageas Portugal
A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.
O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.
Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!
Neste momento estamos a recrutar para a área de Operations:
Analista Operacional - Assistência (Contrato a Termo Incerto) (m/f/d)
Qual será o teu desafio/ missão da função:
- Assegurar o acompanhamento dos serviços de Assistência do Grupo Ageas, em estreita interligação com os nossos parceiros e clientes internos.
- Garantir a permanente atualização da informação de performance e a melhoria contínua dos serviços.
Como será o teu dia a dia nesta função:
- Supervisão diária da caixa de correio da equipa, garantindo uma comunicação eficaz e atempada com os prestadores de serviço, o cumprimento dos SLAs de resposta e atuando como ponto de contacto interno da área.
- Suporte à preparação de reuniões de gestão de acompanhamento de atividade
- Análise de dados e identificação de alertas e tendências
- Apresentação de propostas de melhoria ou mitigação de falhas operacionais
- Tratamento de reclamações, garantindo alinhamento com o âmbito de serviços contratados e facilitando a mediação (indirecta) com distribuidores ou cliente final
- Suporte a outras atividades da equipa de prestadores materiais
Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio:
- Sólida experiência em gestão operacional
- Capacidade analítica para compreensão de padrões/tendência, identificação de erros e incoerência de dados (atenção ao detalhe)
- Boa comunicação (colegas, parceiros e distribuidores)
- Autonomia e boa organização do tempo
- Domínio de ferramentas MS Office (excel, powerpoint)
- Experiência prévia em funções nos setores de seguros e de assistência será fator preferencial
Como deves efetuar a tua candidatura:
És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 10 de abril de 2026.
Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.