A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.

O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.

Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!

Neste momento estamos a recrutar para a área de Operações:

Team Lead - Operações (Administração de Apólices Não Vida)

A Ageas Portugal procura um/a Responsável de Operações para liderar atividades operacionais na área de Administração de Apólices – Não Vida, com foco na eficiência operacional, cumprimento de SLAs, qualidade dos processos e melhoria contínua do serviço ao cliente.

Missão da Função
Assegurar o bom funcionamento das operações, garantindo prazos, rigor e qualidade, através de uma gestão estruturada dos processos e de uma liderança próxima das pessoas, num contexto exigente e em constante evolução.

Principais Responsabilidades
- Coordenar e acompanhar a atividade operacional diária da equipa;
- Garantir o cumprimento de SLAs, com foco simultâneo em tempo de resposta e precisão, reduzindo retrabalho;
- Liderar e desenvolver a equipa, promovendo uma gestão equilibrada, colaborativa e orientada a resultados;
- Identificar e implementar oportunidades de otimização, agilização e melhoria de processos;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos requisitos regulamentares;
- Articular com diferentes áreas internas (Subscrição, Sinistros, Comercial, Financeira e IT);
- Contribuir ativamente para a melhoria do customer care, garantindo consistência e qualidade no serviço prestado.

Perfil Pretendido
- Experiência em funções operacionais, preferencialmente em contextos de serviços ou seguros;
- Experiência em coordenação ou gestão de equipas;
- Forte orientação para processos, eficiência e cumprimento de objetivos;
- Capacidade de liderança com postura calma, estruturada e orientada a pessoas;
- Boa capacidade de organização, priorização e tomada de decisão;
- Sensibilidade ao impacto da operação no cliente final.

Como deves efetuar a tua candidatura:

És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 30 de abril de 2026.


Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.