AI Conversational Specialist (m/f/d)
Grupo Ageas Portugal
Software Engineering, Data Science
Portugal
A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.
O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.
Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!
Neste momento estamos a recrutar para a área de Data & Artificial Intelligence:
AI Conversational Specialist (m/f/d)
Estamos à procura de um perfil para a posição de Conversational AI Specialist. A pessoa selecionada irá apoiar o desenvolvimento de casos de uso de IA Generativa no ecossistema de IA conversacional da Ageas, colaborando com stakeholders técnicos e de negócio na exploração, prototipagem e implementação de soluções. Esta função é ideal para quem procura desenvolver-se em GenAI com acompanhamento próximo e orientação técnica.
Qual será o teu desafio/ missão da função:
- Desenvolver e implementar casos de uso de IA Conversacional (chatbots, voicebots, assistentes virtuais), desde a conceção até ao go-live.
- Garantir a entrega de soluções conversacionais de qualidade, dentro dos prazos definidos.
- Apoiar a gestão do fornecedor da plataforma de IA Conversacional (manutenção, melhorias, incidentes e novas funcionalidades).
- Promover o desenvolvimento de competências internas através de formação, guidelines e partilha de boas práticas.
- Monitorizar o desempenho das soluções em produção (ex: satisfação, transferência para humano) e otimizar continuamente com base em dados e feedback.
- Colaborar com stakeholders técnicos e de negócio na definição e evolução das soluções.
Qualificações
- Licenciatura em Engenharia, Informática, Matemática, Data Science, IA ou similar (Mestrado valorizado)
- ≥2 anos de experiência em projetos de IA, chatbots ou voicebots
- Experiência em contextos de contact center (diferencial)
- Certificações em IA (valorizadas)
Competências Técnicas
- Conhecimentos de IA, Machine Learning e NLP
- Experiência em desenvolvimento de chatbots/voicebots (fluxos, intenções, entidades)
- Familiaridade com IA Generativa aplicada à conversação e prompt engineering
- Experiência com integrações via APIs e arquiteturas (micro-serviços)
- Conhecimento de Azure e plataformas low-code/no-code (valorizado)
- Noções de UX conversacional
Competências Pessoais
- Perfil analítico e orientado a dados
- Boa comunicação, com capacidade de traduzir temas técnicos para não técnicos
- Proatividade e interesse contínuo em GenAI e novas tecnologias
- Capacidade de trabalhar em equipa e com diferentes stakeholders
- Português fluente e Inglês avançado
És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 22 de Maio de 2026.
Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.