Gestor de Sinistros de Acidentes Pessoais (m/f/d)
Grupo Ageas Portugal
Porto, Portugal
A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.
O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.
Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!
Neste momento estamos a recrutar para a área de Ageas Portugal:
Gestor de Sinistros de Acidentes Pessoais (m/f/d)
JFM: Professional
Qual será o teu desafio/ missão da função:
- Assegurar a gestão eficiente, rigorosa, empática e equilibrada dos processos de sinistros de Acidentes Pessoais.
- Garantir o correto enquadramento contratual, o cumprimento dos SLA’s e controlo de custos, bem como a qualidade do serviço prestado ao cliente, minimizando potenciais riscos operacionais.
Como será o teu dia a dia no Grupo Ageas Portugal, nesta equipa:
- Conduzir os processos de sinistros End to End, assegurando que todos os requisitos necessários para o correto acionamento do sinistro são cumpridos assim como os procedimentos e obrigações decorrentes da legislação em vigor;
- Tomar decisões fundamentadas sobre responsabilidade, provisionamento, indemnização/reembolsos e encerramento dos processos.
- Garantir registos completos e claros nos sistemas.
- Monitorizar a qualidade do trabalho desenvolvido pelos prestadores do Grupo Ageas, dando-lhes feedback quando necessário;
- Detetar e sinalizar a não conformidades dos contratos assim com possíveis situações de fraude.
- Identificar de forma sistemática oportunidades de melhorias nos processos com o objetivo de os otimizar e/ou automatizar
- Conhecer e interagir com as áreas conexas á função.
- Participar pontualmente em projetos no âmbito da gestão de sinistros.
Procuramos pessoas organizadas, analíticas e responsáveis, com capacidade de tomar decisões técnicas sustentadas, manter uma relação empática com o cliente (interno e externo) e contribuir ativamente para a melhoria contínua da equipa:
- Licenciatura em Gestão, Economia, Direito, Ciências da Saúde, Psicologia ou áreas similares.
- Experiência profissional até 2/3 anos, preferencialmente em gestão de sinistros, nomeadamente acidentes pessoais.
- Capacidade de análise crítica e tomada de decisão fundamentada.
- Comunicação clara e objetiva, oral e escrita, com adaptação a diferentes interlocutores.
- Forte orientação para o cliente e sensibilidade na gestão de situações delicadas.
- Elevada capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos.
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e contacto direto com o cliente.
- Espírito de equipa e partilha de conhecimento.
- Proatividade e iniciativa.
Como deves efetuar a tua candidatura:
És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 22 de Maio de 2026.
Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.